Perbedaan antara komunikasi verbal dan non-verbal

Apa itu komunikasi?

Jika kita menempatkannya dalam istilah yang paling sederhana, kita dapat mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran informasi antara dua atau lebih. Namun, di dunia saat ini tentang teknologi yang berkembang dan terus berkembang, metode komunikasi semakin meningkat. Dengan platform media seperti Twitter; Komunikasi Instagram dan Facebook menjadi kurang pribadi dan lebih banyak lagi di mata publik. Tetapi dalam semua ini masih ada tiga bentuk komunikasi utama; verbal, non-verbal dan tertulis. Dalam tiga kategori inilah kami dapat melihat fitur dan memahami bagaimana menggunakannya untuk berkomunikasi secara efektif.

Apa itu komunikasi non-verbal?

Terkadang jalur komunikasi pertama antara dua orang adalah komunikasi non-verbal. Ini sering memberi Anda kesan pertama dari seseorang, cara mereka berdiri atau duduk, bagaimana mereka memegang tangan mereka, ekspresi wajah yang mereka tunjukkan atau garis pandangan mata mereka. Semua hal ini dapat memberi Anda lebih banyak informasi tentang seseorang daripada percakapan satu jam dengan mereka. Ini biasanya karena orang tidak mempertimbangkan bagaimana mereka dapat menampilkan diri secara fisik karena mereka begitu fokus pada apa yang mereka katakan.

Mari kita hancurkan berbagai fitur komunikasi non-verbal untuk benar-benar memahami apa itu. Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah bahasa tubuh kita, khususnya apa yang dikatakan postur kita tentang seseorang. Secara tradisional, seseorang yang berdiri tegak dengan kepala mereka adalah percaya diri, mereka memiliki sedikit keraguan tentang diri mereka sendiri dan kemampuan mereka atau mereka merasa bangga pada diri mereka sendiri atau sesuatu yang telah mereka capai. Di sinilah kami mendapatkan ungkapan “Tahan kepala Anda tinggi,” [i] Ketika orang membutuhkan dorongan. Jika Anda menampilkan diri kepada dunia dengan cara tertentu, mereka akan menanggapi Anda sesuai dengan itu; yang hanya akan bekerja untuk memperkuat perasaan prestasi Anda.

Hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah cara kita menggunakan gerakan. Gerakan, adalah cara kita menggerakkan tangan kita selama percakapan dan kadang -kadang kita menggunakannya sebagai pengganti percakapan. Kami diprogram dari lahir hingga komunikasi dengan tangan kami, bayi yang tidak dapat berbicara menggunakan tangan mereka untuk memberi tahu kami apa yang mereka inginkan. Bahkan ada gerakan stok yang kita pelajari sesuai dengan tempat kita di dunia tetapi Anda harus berhati -hati bagaimana Anda menggunakannya dalam budaya lain karena mereka dapat memiliki makna yang sangat berbeda. Misalnya; Di Inggris dan AS membuat lingkaran dengan jari dan ibu jari Anda dan jari-jari Anda yang lurus ke atas [ii] melambangkan bahwa semuanya adalah "a-ok". Namun, di negara -negara seperti Rusia, Brasil dan Jerman simbol ini berarti "brengsek", jelas bukan orang yang Anda ingin campur aduk!

Akhirnya, kami melihat ekspresi wajah sebagai metode utama komunikasi non-verbal. Kami memiliki tujuh ekspresi dasar yang dapat kami tunjukkan; Joy, Sadness, Kejutan, Kemarahan, Jijik, Ketakutan dan Jijik [III]. Semua perasaan lain berkembang dari ide -ide inti ini. Ekspresi wajah kita bisa sangat halus dan meskipun beberapa dari kita mungkin bisa menyembunyikan emosi yang kita rasakan dengan mengubah posisi otot kita di wajah kita, kadang -kadang kita bisa lupa bahwa mata kita memberikan banyak hal. Pernah mendengar ungkapan "tersenyum dengan mata"?[iv] Mata kita adalah bintang nyata dari wajah kita ketika kita menunjukkan emosi dan ketika kita menunjukkan kegembiraan dan bahkan tertawa mata kita adalah hal -hal yang memberi tahu orang lain jika ekspresi kita asli atau tidak. Garis tawa kita di sekitar mata kita hanya akan menunjukkan jika kita benar -benar tersenyum dan tertawa karena ini dipicu oleh otot -otot tertentu. Jadi lain kali seseorang menertawakan lelucon Anda, periksa mata mereka.

Apa itu komunikasi verbal?

Jadi kami memahami bagaimana berkomunikasi tanpa mengatakan apa -apa, jadi mengapa kebutuhan akan bahasa sama sekali? Nah, tidak semuanya dapat dikomunikasikan melalui gerakan dan ekspresi, bahasa selalu berkembang dan kami menemukan cara baru untuk menyampaikan pesan kami. Dalam komunikasi verbal ada banyak fitur yang perlu dipikirkan tetapi khususnya kita harus mempertimbangkan cara kita membuka komunikasi, seperti cara kita menggunakan gerakan non-verbal untuk mendapatkan kesan pertama seseorang, cara seseorang dapat memperkenalkan diri kepada Anda juga memberi Anda indikasi nyata tentang tipe orang apa yang ada. Misalnya; Berikut ini semua mengatakan hal yang sama tetapi dengan cara yang sangat berbeda.

1. Selamat pagi, saya Tuan Johnston
2. Hai, saya Johnston
3. Pagi, saya Bill
4. Tagihan

Yang pertama sangat formal dan cocok untuk pertemuan bisnis atau wawancara kerja, yang kedua lebih kasual dan sering digunakan dalam situasi perkenalan internal dalam lingkungan yang akrab - mungkin di seluruh departemen. Yang ketiga bersifat informal dan akan digunakan dalam lingkungan di mana formalitas tidak dipandang penting, mungkin ini digunakan dalam situasi bisnis di mana majikan memiliki hubungan persahabatan dengan karyawan mereka. Contoh keempat dan terakhir dapat memberi tahu kita sejumlah hal; orang mungkin bahwa orang ini tidak punya waktu untuk formalitas seperti perkenalan atau bahwa mereka tidak memiliki nilai apa pun dalam perkenalan dan hanya ingin langsung ke titik pembicaraan. Dalam semua ini kata -kata yang dipilih memberi kesan orang tersebut dan memungkinkan Anda untuk memilih bahasa yang paling tepat untuk ditanggapi.

Komunikasi bukan tentang hanya menggunakan salah satu fitur yang berbeda ini, ini tentang menggunakan kombinasi di atas untuk menyampaikan pesan yang Anda ingin didengar orang lain. Karena praktik mandiri komunikasi dapat menjadi sangat satu dimensi dan artinya dapat hilang sama sekali, tetapi menggunakan ekspresi wajah, gerakan, dan bahasa akan memastikan bahwa audiens Anda mendengar apa yang Anda ingin mereka dengar daripada membuat penjumlahan sendiri tentang pesan Anda.