Perbedaan antara layanan murni dan klasik

Layanan murni vs klasik

Sebuah bisnis tidak akan selamat dari persaingan ketat di pasar tanpa mereka mengalokasikan waktu yang cukup untuk meneliti pasar niche dan jenis barang dan jasa yang dapat menangkap selera dan preferensi mereka.
Perhatikan bahwa ada berbagai jenis calon pembeli untuk setiap produk tertentu. Konsumen dapat diklasifikasikan dengan baik sesuai dengan jenis kelamin, lokasi, usia, kurung ekonomi, atau karier mereka. Setiap subkategori pembeli dapat menuntut jenis produk tertentu. Riasan untuk wanita, jaket musim dingin untuk mereka di negara -negara dingin, popok dewasa untuk warga senior, gadget untuk braket Kelas A, atau buku besar untuk pengacara. Penempatan produk akan selalu tergantung pada orang yang ditargetkan oleh barang tertentu.

Bersamaan dengan ini, pengusaha juga perlu memahami bahwa keberhasilan strategi pemasaran sangat tergantung pada jenis servis yang mereka pilih untuk memanfaatkan. Tidak pernah cukup mengetahui apa yang akan dijual seseorang. Juga akan lebih baik untuk mengetahui cara menjual.
Pada catatan itu, hanya logis untuk menekankan pentingnya sistem layanan dalam pemasaran, manajemen layanan, dan operasi. Sistem layanan didefinisikan sebagai nilai konfigurasi produksi bersama karyawan yang bekerja bersama dalam satu entitas bisnis yang dijalankan oleh teknologi, interaksi internal dan eksternal yang terhubung melalui proposisi nilai yang solid dan bahasa atau peraturan bersama.

Satu orang yang melayani pelanggan dapat dianggap sebagai sistem layanan terkecil sementara ekonomi dunia adalah yang terbesar. Perusahaan berskala kecil hingga menengah tetap berada di antara sistem terkecil dan terbesar dalam hal manajemen layanan.
Perusahaan skala kecil dan menengah diketahui mengambil dua jenis sistem layanan yang berbeda: layanan murni dan layanan klasik. Kedua strategi beradaptasi dengan baik dengan perilaku konsumen, tetapi mereka digunakan dalam kondisi dan situasi pemasaran yang berbeda.

Layanan murni dianggap sebagai bentuk layanan tertinggi yang diberikan kepada konsumen dalam kontinum pemasaran. Dalam jenis layanan ini, pengusaha atau karyawan memberikan kontak langsung kepada pelanggan seperti di lembaga atau fasilitas perawatan kesehatan serta menawarkan layanan pribadi.
Sebagian besar ahli teori bisnis juga menetapkan perbedaan barang fisik dan layanan murni sebagai kategori diskrit. Dalam cahaya ini, sebuah kontinum memiliki layanan murni yang terletak di satu titik terminal dan komoditas atau barang murni ditempatkan di sisi lain dari spektrum. Pertanyaan tentang dimasukkannya apa yang ditawarkan bisnis tetap tidak terjawab.
Para ahli teori, bagaimanapun, menjelaskan bahwa sebagian besar produk perusahaan jatuh di antara kedua kategori ini. Membayangkan restoran akan menjadi awal yang baik untuk memahami ini. Server menyiapkan makanan dan hadir langsung ke pelanggan. Ini tidak diragukan lagi bentuk layanan murni.

Kemudian lagi, restoran mungkin masih memberikan layanan murni kepada para penikmat dengan menetapkan suasana, membersihkan meja, bermain musik santai, dll. Dengan demikian, produk yang ditawarkan oleh perusahaan skala kecil (bersama dengan layanan) masih dapat dianggap sebagai layanan murni.

Tidak ada banyak perbedaan antara layanan murni dan klasik. Kedua strategi pemasaran memberi penekanan pada hubungan dengan pelanggan daripada produk dan pasar itu sendiri. Kemudian lagi, layanan klasik atau tradisional dalam konteks manajemen pemasaran tidak hanya berfokus pada barang dan jasa tetapi juga pada promosi dan harga juga. Sedangkan servis murni melibatkan dimasukkannya barang fisik dalam daftar layanan yang dapat diberikan pengusaha kepada pelanggan mereka, servis klasik melihat strategi penetapan harga sebagai bentuk layanan pemberian layanan.
Kembali ke contoh restoran, layanan klasik diberikan kepada pelanggan dalam bentuk makanan dan gaya porsi serta harga yang disertakan, menu, dan cara para pengusaha membuat restoran dikenal oleh pelanggan.

Ringkasan:

1.Layanan klasik dan murni melibatkan kontak langsung dengan konsumen.
2.Layanan murni adalah bentuk servis tertinggi karena keterlibatan manajemen hubungan. Layanan klasik dianggap sebagai yang paling inklusif karena pertimbangan harga, promosi, produk, dan penempatan.
3.Layanan murni mencakup produk fisik dan cara dilayani kepada konsumen; Layanan klasik melihat dan penyesuaian harga sebagai bentuk layanan.