Perbedaan antara pelanggan dan klien

Ketika Klien merujuk ke seseorang yang mencari atau menggunakan layanan profesional dari penyedia layanan (i.e. Profesional seperti pengacara, dokter, akuntan sewaan, konsultan, dll.) dan membayar biaya untuk hal yang sama. Di sisi lain, Pelanggan adalah orang yang akan membeli produk dari toko atau bisnis. Dia adalah seseorang, dengan siapa perusahaan berurusan dan dianggap sebagai raja bisnis.

Di dunia bisnis, Anda mungkin sering menemukan istilah pelanggan dan klien, yang biasanya disandingkan dengan orang -orang. Namun, faktanya mereka berbeda dalam arti bahwa perusahaan menawarkan produk nyata dan tidak berwujud kepada pelanggan, tetapi hanya produk tidak berwujud yang ditawarkan kepada klien. Jadi, baca artikel yang diberikan untuk memahami perbedaan antara pelanggan dan klien.

Konten: Pelanggan vs Klien

1. Grafik perbandingan
2. Definisi
3. Perbedaan utama
4. Kesimpulan

Grafik perbandingan

Definisi Pelanggan

Kami mendefinisikan pelanggan sebagai orang yang membeli barang dan jasa dari bisnis, dengan imbalan pertimbangan moneter. Istilah Pelanggan berasal dari istilah Latin 'adat' yang hanya berarti 'praktik'. Dengan kata lain, istilah pelanggan berarti seseorang yang sering terbiasa membeli barang.

Secara umum, ada dua jenis pelanggan, saya.e. Pelanggan menengah seperti mereka yang terlibat dalam membeli barang dengan tujuan menjualnya kembali dan pelanggan utama, pelanggan yang merupakan pengguna akhir (konsumen) dari produk atau mereka yang mengirimkan produk ke konsumen akhir konsumen akhir.

Pelanggan dianggap sebagai raja, dalam bisnis apa pun karena mereka akan mendapatkan keuntungan bagi organisasi. Mereka adalah orang yang memutuskan apakah produk atau layanan itu sesuai dengan tanda atau tidak.

Definisi Klien

Istilah klien mengacu pada partai, yang memiliki urusan bisnis dengan organisasi. Dia adalah seseorang, yang merupakan penerima layanan. Pertama -tama, klien menandatangani perjanjian dengan organisasi; yang menghasilkan hubungan fidusia antara para pihak. Jika klien puas dengan layanan yang disediakan oleh profesional, hubungan sementara dapat berubah menjadi yang loyal dan tahan lama.

Biasanya, klien mencari layanan profesional, keterampilan atau saran dari penyedia layanan, seperti layanan hukum yang disediakan oleh pengacara, layanan akuntan sewaan, konsultan, agen asuransi, agen periklanan, perancang busana, dekorator interior dan sebagainya. Terkadang pelanggan jangka panjang juga disebut sebagai klien.

Perbedaan utama antara pelanggan dan klien

Perbedaan penting antara pelanggan dan klien dibahas sebagai di bawah:

1. Seseorang yang membeli barang dan jasa, dari perusahaan dikenal sebagai pelanggan. Klien mengacu pada seseorang yang mencari layanan profesional dari perusahaan.
2. Ada perjanjian agensi antara klien dan penyedia layanan. Sebaliknya, tidak ada kesepakatan antara pelanggan dan entitas bisnis.
3. Pelanggan terlibat dalam transaksi dengan perusahaan sedangkan perusahaan dan klien berada dalam hubungan fidusia satu sama lain.
4. Perusahaan berfokus pada penjualan produk dan layanan kepada pelanggan. Di sisi lain, perusahaan berfokus pada melayani klien.
5. Perusahaan menawarkan barang dan jasa kepada pelanggannya. Berbicara tentang klien, yang mencari layanan profesional seperti penasihat, hukum, konsultasi dan mungkin lebih.
6. Tingkat perhatian pribadi yang diperlukan jika pelanggan kurang dibandingkan dengan klien.
7. Hubungan antara pelanggan dan bisnis ada hanya untuk jangka pendek. Namun, pelanggan dapat memiliki transaksi berulang tetapi hanya untuk waktu yang terbatas. Dalam kasus klien, bisnis terlibat dalam proyek jangka panjang dengan klien.

Kesimpulan

Perbedaan utama antara kata -kata pelanggan dan klien adalah dalam istilah yang menjual dan melayani. Ada banyak contoh yang dapat membuat Anda berpikir bahwa kedua entitas ini berbeda. Sebagai contoh, sebuah perusahaan memiliki klien Amerika Serikat, kepada siapa perusahaan melayani layanan profesionalnya dan pada saat yang sama perusahaan menawarkan dan menjual produknya kepada pelanggan dari berbagai bagian dunia.

Keduanya adalah bagian yang sangat penting dari organisasi karena mereka membantu organisasi untuk tumbuh dan berkembang dalam jangka panjang. Bisnis harus membuat produk sesuai permintaan pelanggan dan memberikan layanan sesuai dengan persyaratan klien. Ini akan terbukti bermanfaat bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan klien lama dan yang sudah ada atau baru.