Perbedaan antara aeroplan dan mil udara

Aeroplan dan Air Miles adalah dua program frequent flyer yang populer. Mari kita lihat bagaimana mereka mengukur membandingkan fitur -fitur berikut: menghasilkan mil/poin, mil penebusan/poin, dan layanan pelanggan umum (desain situs web, dukungan pelanggan, dll.).

Menghasilkan mil/poin
Baik Aeroplan dan Air Miles menawarkan kepada pelanggan mereka sejumlah cara untuk mendapatkan poin. Poin dapat diperoleh melalui pembelian penerbangan, layanan perjalanan lainnya, dengan kartu kredit Aeroplan atau Air Miles, atau melalui situs web yang disponsori dan pengecer online. Keduanya juga menawarkan opsi untuk membeli poin tambahan atau poin perdagangan. Lebih mudah untuk mendapatkan poin melalui mil udara, karena jumlah maskapai dalam kelompok mereka lebih besar dari Aeroplan (Air Canada dan Star Alliance). Juga, biaya Air Mile untuk pembelian dan titik perdagangan lebih rendah dari Aeroplan.

Menebus mil/poin
Baik Aeroplan dan Air Miles memiliki kelemahan dalam hal penebusan poin untuk layanan. Keluhan umum dengan Aeroplan adalah bahwa sangat sulit untuk ditebus Poin untuk penerbangan. Penerbangan harus dipesan berbulan -bulan sebelumnya. Terkadang kursi tersedia untuk kaki keluar dari perjalanan pulang pergi tetapi tidak ada kursi yang tersedia di penerbangan masuk. Di lain waktu, pelanggan telah menemukan diri mereka di kelas bisnis dalam satu penerbangan dan ekonomi di berikutnya, terlepas dari kenyataan bahwa mereka membayar untuk kelas bisnis sepanjang jalan. Lebih mudah memesan dengan mil udara; Betapapun lama pelanggannya menyesali fakta bahwa Air Miles telah mendevaluasi poin mereka. Oleh karena itu, penerbangan yang digunakan untuk mengambil 30.000 poin sekarang dapat mengambil 50.000 atau bahkan 80.000 poin untuk ditebus.

Layanan Pelanggan Umum
Sekilas, layanan pelanggan Air Mile lebih unggul dari Aeroplan. Situs web Air Mile memuat dengan cepat dan mudah dinavigasi. Bahkan ada tautan yang memungkinkan pelanggan yang sadar lingkungan untuk dengan mudah melakukan pembelian perjalanan yang lebih hijau. Situs web Aeroplan membutuhkan waktu yang sangat lama untuk memuat. Pelanggan sebelumnya telah mengeluh bahwa sulit untuk melihat semua detail pemesanan penerbangan mereka di situs web. Mereka juga mengatakan bahwa program pemesanan web tidak dapat diandalkan. Namun, Aeroplan membebankan biaya $ 30 untuk pemesanan melalui telepon. Dukungan pelanggannya juga kurang. Berbagai forum konsumen online penuh dengan cerita Aeroplan menjaga pelanggan menunggu tujuh minggu untuk tanggapan atau membebankan biaya selangit untuk mengubah tanggal penerbangan. Keluhan Dukungan Pelanggan untuk Air Miles sedikit dan jarang.

Air Miles dan Aeroplan cukup sama dalam hal penghasilan. Air Miles membutuhkan lebih banyak poin untuk mendapatkan hadiah perjalanan, tetapi Aeroplan membuat menemukan penerbangan menjadi sangat sulit. Aeroplan juga memiliki struktur biaya yang lebih tinggi dan layanan pelanggan yang buruk. Berdasarkan fakta -fakta ini, Air Miles adalah pilihan yang unggul untuk satu yang mencari program frequent flyer .