Perbedaan antara peningkatan dan cross-selling

Naik adalah strategi membujuk calon pelanggan Anda untuk membeli produk serupa dengan spesifikasi dan fitur yang lebih tinggi, daripada menggunakan pilihan asli.

Di sisi lain, di Cross selling, Perwakilan penjualan mendorong pembeli potensial untuk melakukan pembelian awal terlebih dahulu, dan begitu pelanggan selesai dengan seleksi, perwakilan merekomendasikan produk pelengkap atau tambahan kepada pembeli yang menambah nilainya kepada pelanggan.

Upselling dan Cross-Selling adalah dua teknik pemasaran yang sangat efektif di mana perwakilan penjualan mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak produk atau membeli produk yang lebih baik. Ini tidak hanya menambah pendapatan penjualan yang ada tetapi juga memberikan nilai kepada pelanggan. Di sini, di artikel ini, kita akan membahas perbedaan antara cross-selling dan upselling.

Konten: Upselling vs Cross-selling

1. Grafik perbandingan
2. Definisi
3. Perbedaan utama
4. Kesimpulan

Grafik perbandingan

Definisi upselling

Upselling dapat dipahami sebagai strategi membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian produk kelas atas, produk premium ditambah dengan beberapa fitur tambahan, daripada yang sebenarnya ingin mereka beli, sehingga dapat meningkatkan total nilai penjualan.

Dapat dikatakan bahwa dalam meningkatkan penjual bertujuan untuk menjual barang yang lebih menguntungkan kepada pelanggan atau menyajikan versi terbaru atau lebih baik dari suatu barang, dengan tujuan membuat penjualan yang lebih besar. Teknik ini berguna saat probabilitas membelinya, adalah yang tertinggi.

Ini melibatkan mendidik pelanggan, mengomunikasikan manfaatnya, menyoroti perbedaan dan menyajikan diskon, untuk menarik mereka.

Dalam peningkatan, penjual sering membandingkan produk utama dengan yang premium untuk menunjukkan fitur dan spesifikasi tambahan kepada pelanggan, yang meningkatkan harga pembelian aktual.

Contoh: Anda mungkin telah memperhatikan bahwa ketika Anda pergi untuk membeli handset, tenaga penjualan menunjukkan kepada Anda versi yang lebih baik, dan menjelaskan fitur tambahannya yang tidak ada di handset yang telah Anda rencanakan untuk dibeli. Teknik penjualan ini dikenal sebagai Naik.

Definisi cross-selling

Cross-selling adalah metode penjualan di mana penjual bertujuan untuk mendorong pelanggan dengan menyarankan untuk membeli produk tambahan yang saling melengkapi atau terkait dengan produk utama berdasarkan minat pelanggan dan pembelian salah satu produk perusahaan. Itu tidak hanya menyelesaikan set tetapi juga membantu dalam mendapatkan nilai maksimum dari pembelian asli.

Tujuannya adalah untuk meyakinkan pelanggan untuk dikenakan lebih banyak dengan membuatnya membeli barang -barang tambahan daripada dia memutuskan untuk membeli pada awalnya. Dalam hal ini, penjual berusaha untuk mengambil keuntungan dari pandangan "untuk berjaga -jaga" dari para pembeli, untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka dan juga mendapatkan pendapatan maksimum dari mereka.

Dengan kata lain, cross-selling merekomendasikan produk lain yang relevan yang dapat dicoba oleh pelanggan. Untuk ini, penjual secara logis mengidentifikasi sepasang produk terbaik, yang mungkin dapat dijual. Contoh sempurna dari penjualan silang adalah bagian "sering dibeli bersama" dari Amazon dan penawaran kombo yang diberikan oleh banyak outlet ritel.

Contoh: Misalkan Anda pergi untuk membeli laptop, perwakilan penjualan sering mencoba meyakinkan Anda untuk membeli mouse dengannya. Ini disebut sebagai Cross selling.

Perbedaan utama antara peningkatan dan cross-selling

Perbedaan antara upselling dan cross-selling dibahas dalam bentuk yang diuraikan di bawah ini:

1. Dalam peningkatan, penjual akan menekankan untuk membeli versi produk yang lebih baik daripada yang telah diputuskan oleh pelanggan, sehingga dapat meningkatkan pendapatan penjualan. Di sisi lain, cross-selling adalah teknik penjualan yang melibatkan meyakinkan pembeli untuk menghabiskan jumlah tambahan untuk membeli produk komplementer yang cocok dengan kesepakatan yang ada, sehingga dapat meningkatkan jumlah barang yang dijual, bersama dengan meningkatkan total nilai penjualan total penjualan.
2. Dalam meningkatkan, penjual berupaya menukar produk dengan kualitas atau harga yang lebih baik, dari apa yang dituntut oleh pelanggan. Sebagai lawan, dalam penjualan silang penjual menawarkan produk terkait kepada pelanggan untuk membujuk mereka untuk menghabiskan lebih banyak.
3. Upselling bertujuan untuk meningkatkan nilai aktual penjualan, sedangkan dalam penjualan secara silang nilai penjualan secara keseluruhan meningkat.
4. Upselling melibatkan penjualan yang ditingkatkan, nilai lebih tinggi atau item tambahan kepada pelanggan. Sebaliknya, item pelengkap, terkait atau terhubung ditawarkan untuk dijual dalam kasus cross-selling.
5. Peningkatan meningkatkan nilai tagihan rata -rata. Sebaliknya, penjualan silang meningkatkan keduanya, nilai tagihan rata-rata dan ukuran tiket rata-rata. Di sini, nilai tagihan rata -rata mengacu pada pembelian rata -rata yang dilakukan oleh pelanggan, dan ukuran tiket rata -rata adalah penjualan rata -rata per pelanggan.

Kesimpulan

Peningkatan dan cross-selling adalah alat yang hebat untuk meningkatkan nilai keseluruhan kesepakatan, serta membantu dalam memperkenalkan berbagai macam produk. Namun, dalam kedua strategi, pelanggan didekati dan diyakinkan secara berbeda.

Jika kita berbicara tentang peningkatan, tujuannya adalah untuk menjual produk yang superior, mahal, dan high-end kepada pelanggan, terlepas dari produk yang telah diputuskan dan dituntut pelanggan untuk membeli, dengan mengomunikasikan fitur tambahan. Di sisi lain, cross-selling adalah semua tentang menjual produk tambahan kepada pelanggan, yang terkait dengan pembelian yang ada.