Perbedaan antara klien dan pelanggan

Klien vs Pelanggan

Dalam iklim perusahaan yang berorientasi layanan kami, pertimbangan untuk pengguna akhir sering kali berada dalam proses pengambilan keputusan dari perusahaan besar mana pun. Di ujung lain skala, bahkan pekerja makanan cepat saji terbaru diindoktrinasi dengan cara memberikan layanan terbaik kepada 'tamu' restorannya. Meskipun kedua contoh ini dapat dianggap berada dalam bidang layanan pelanggan, itu adalah deskripsi yang lebih akurat untuk mengatakan bahwa perusahaan lebih peduli dengan layanan klien sedangkan restoran cepat saji lebih peduli dengan layanan pelanggan.

Definisi pelanggan dan klien
Pelanggan '“adalah orang yang membayar uang untuk membeli layanan atau barang dari orang atau perusahaan lain.
Klien '“juga orang yang membeli layanan atau barang. Namun, ada definisi lain untuk klien juga, seperti seseorang yang berada di bawah perlindungan orang lain. Ini juga bisa berarti seseorang yang menerima manfaat atau layanan jangka panjang dari orang lain apakah mereka membayarnya atau tidak.

Etimologi Pelanggan dan Klien
Pelanggan '“Pertama mulai digunakan dalam bahasa Inggris tengah akhir, bahasa Inggris Chaucer. Ini mengacu pada bea cukai dan petugas bea cukai, orang yang mengumpulkan biaya pada bagian yang baik melalui titik tetap.
Klien '“telah digunakan sejak zaman Romawi. Awalnya digunakan untuk menggambarkan negara bagian atau penguasa yang merupakan klien dari Kekaisaran Romawi. Klien -klien ini diberikan perlindungan dan perdagangan dengan imbalan sumpah kesetiaan kepada Kekaisaran.

Penggunaan modern pelanggan dan klien
Pelanggan '“menyiratkan hubungan ekonomi jangka pendek. Seorang pelanggan umumnya datang ke toko, membeli sesuatu, dan kemudian pergi. Terkadang, jika seseorang adalah pelanggan lama mereka akan menerima judul terbaik atau klien favorit dari pengecer atau restoran.
Klien '“memiliki cincin yang lebih profesional untuk itu. Saat Anda menggunakan layanan profesional seperti pengacara atau terapis, Anda menjadi klien mereka. Dalam bisnis juga, perusahaan yang membeli dalam jumlah besar dari perusahaan lain dalam jangka waktu yang lama disebut sebagai klien. Klien memiliki lebih banyak prestise daripada pelanggan.

Implikasi lain dari pelanggan dan klien
Pelanggan '“secara konotatif netral. Menjadi pelanggan tidak memiliki penilaian yang melekat padanya.
Klien '“Karena aspek perlindungan dari hubungan kadang -kadang dapat memiliki putaran negatif untuk itu karena layanan klien mafia.

Ringkasan:
1. Pelanggan dan klien, sementara mereka pada dasarnya merujuk pada orang yang membeli barang, memiliki nuansa makna yang berbeda.
2.Klien adalah orang yang memiliki hubungan jangka panjang dengan penyedia layanan sedangkan pelanggan memiliki hubungan jangka pendek.
3.Klien terkadang juga memiliki hubungan perlindungan atau layanan tambahan dengan penyedia mereka sementara ini tidak ada dalam hubungan pelanggan-penyedia.
4.Kata klien biasanya memiliki konotasi yang menyiratkan profesionalisme dan stabilitas sementara pelanggan cukup netral secara konotatif.