Perbedaan antara pemasaran produk dan pemasaran layanan
- 716
- 199
- Ms. Rene Zieme
Pemasaran produk dan layanan melibatkan berbagai strategi karena perbedaan dalam karakteristik mereka. Saat dalam pemasaran produk, tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan populasi target. Sebagai lawan, dalam pemasaran layanan, perusahaan berupaya menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan, untuk memenangkan kepercayaan mereka.
Dua kegiatan terpenting yang dilakukan oleh bisnis adalah produksi atau pengadaan produk dan distribusinya kepada pengguna akhir. Pengadaan bahan baku dan konversi menjadi produk jadi adalah pekerjaan yang mudah. Namun, pencairan produk ini berat, karena menciptakan tempat untuk suatu produk di pasar adalah tugas yang agak sulit, karena pasar sudah dibanjiri dengan lacs dan lacs produk, di mana tidak ada yang tahu tentang produk Anda dan masuk Dengan cara ini pemasaran masuk ke dalam gambar.
Saat ini, pemasaran tidak terbatas pada produk, tetapi layanan, ide, properti, pengalaman dan bahkan orang dipasarkan. Kegiatan pemasaran bertujuan untuk menciptakan kesan produk atau layanan dalam pikiran konsumen, sedemikian rupa sehingga merek Anda menjadi sinonim untuk produk atau layanan tertentu. Di sini, dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang perbedaan antara pemasaran produk dan layanan, dibaca dengan cermat.
Konten: Pemasaran Produk vs Pemasaran Layanan
- Grafik perbandingan
- Definisi
- Perbedaan utama
- Kesimpulan
Grafik perbandingan
| Dasar untuk perbandingan | Pemasaran produk | Pemasaran Layanan |
|---|---|---|
| Arti | Pemasaran produk mengacu pada proses di mana kegiatan pemasaran diselaraskan untuk mempromosikan dan menjual produk tertentu untuk segmen tertentu. | Pemasaran layanan menyiratkan pemasaran kegiatan ekonomi, yang ditawarkan oleh bisnis kepada kliennya untuk pertimbangan yang memadai. |
| Bauran pemasaran | 4 p | 7 p |
| Menjual | Nilai | Hubungan |
| Siapa yang datang kepada siapa? | Produk datang ke pelanggan. | Pelanggan datang ke layanan. |
| Transfer | Itu dapat dimiliki dan dijual kembali ke pesta lain. | Itu tidak dimiliki atau ditransfer ke pihak lain. |
| Kemampuan kembali | Produk dapat dikembalikan. | Layanan tidak dapat dikembalikan setelah diterjemahkan. |
| Tangibilitas | Mereka berwujud, sehingga pelanggan dapat melihat dan menyentuhnya, sebelum mengambil keputusan pembelian. | Mereka tidak berwujud, jadi sulit untuk mempromosikan layanan. |
| Sifat dpt dipisahkan | Produk dan perusahaan yang memproduksinya, dapat dipisahkan. | Layanan tidak dapat dipisahkan dari penyedianya. |
| Kustomisasi | Produk tidak dapat disesuaikan sesuai persyaratan. | Layanan bervariasi dari orang ke orang, mereka dapat disesuaikan. |
| Perumpamaan | Mereka adalah pencitraan dan karenanya, menerima tanggapan cepat dari pelanggan. | Mereka tidak ada kemis dan tidak menerima tanggapan cepat dari pelanggan. |
| Perbandingan kualitas | Kualitas suatu produk dapat dengan mudah diukur. | Kualitas layanan tidak dapat diukur. |
Definisi Pemasaran Produk
Seluruh proses, langsung dari analisis pasar, untuk memberikan produk kepada pelanggan dan menerima umpan balik, disebut pemasaran produk. Proses ini bertujuan untuk mencari tahu pasar yang tepat untuk produk dan penempatannya sedemikian rupa sehingga ia mendapatkan respons pelanggan yang baik. Ini mensyaratkan promosi dan penjualan produk ke audiens targetnya, saya.e. calon dan pembeli yang sudah ada.
Berbagai kegiatan yang terlibat dalam pemasaran produk melibatkan analisis pasar, identifikasi permintaan konsumen, merancang dan pengembangan produk, harga, pitching produk baru, berkomunikasi, iklan, penentuan posisi, mendistribusikan, menjual, meninjau dan umpan balik.
Contoh: Pemasaran untuk benda -benda berwujud seperti buku, tas tangan, laptop, ponsel, pakaian, dan sebagainya.
Definisi Pemasaran Layanan
Ketika seseorang atau entitas bisnis mempromosikan layanan yang ditawarkannya kepada pelanggan atau kliennya, ia dikenal sebagai pemasaran layanan. Itu bertujuan memberikan solusi untuk masalah atau kesulitan klien. Ini mencakup pemasaran Business-to-Business (B2B) dan Business-to-Consumer (B2C).
Layanan adalah tindakan melakukan sesuatu untuk seseorang dengan imbalan pertimbangan yang memadai. Itu tidak berwujud, dikonsumsi pada saat produksinya, tidak dapat diinventarisasi dan dijual kembali. Setiap penawaran layanan itu unik sendiri karena tidak dapat diulang persis sama, bahkan jika layanan diberikan oleh orang yang sama.
Contoh: Pemasaran layanan profesional, panti kecantikan atau salon, spa, pusat pelatihan, layanan kesehatan, telekomunikasi, dll.
Perbedaan utama antara pemasaran produk dan pemasaran layanan
Dalam poin yang diberikan di bawah ini, perbedaan antara pemasaran produk dan pemasaran layanan diuraikan:
- Proses di mana kegiatan pemasaran diselaraskan untuk mempromosikan dan menjual produk tertentu untuk segmen tertentu disebut pemasaran produk. Pemasaran kegiatan ekonomi, yang ditawarkan oleh bisnis kepada kliennya untuk pertimbangan yang memadai, dikenal sebagai pemasaran layanan.
- Dalam pemasaran produk, hanya 4 p dari bauran pemasaran yang berlaku yang merupakan produk, harga, tempat dan promosi, tetapi dalam hal pemasaran layanan, tiga P ditambahkan ke bauran pemasaran konvensional, yaitu orang, proses dan fisik adanya.
- Ketika suatu produk dipasarkan, perusahaan menawarkan nilai, karena memenuhi persyaratan pelanggan. Sebaliknya, ketika layanan dipasarkan oleh perusahaan, ia menawarkan hubungan dengan kliennya.
- Satu hal yang perlu dicatat bahwa, dalam pemasaran produk, perusahaan mempromosikan sesuatu yang kepemilikannya dapat ditransfer/dijual kembali ke pihak lain. Tetapi dalam hal pemasaran layanan, perusahaan mempromosikan sesuatu, yang kepemilikannya tidak dapat ditransfer atau dijual kembali ke pihak lain.
- Dalam pemasaran produk, produk mencapai pembeli, karena dapat diangkut dari satu tempat ke tempat lain melalui berbagai saluran distribusi. Tidak seperti pemasaran layanan, di mana pelanggan datang ke layanan atau penyedia layanan mengunjungi pelanggan karena layanan tidak dapat diangkut, mereka berbasis lokasi.
- Produk bersifat nyata, mereka dapat dirasakan dan disentuh, yang membuat promosinya lebih mudah. Di sisi lain, layanan tidak berwujud, orang hanya bisa mengalaminya, dan pemasaran layanan agak sulit.
- Jika kualitas produk tertentu tidak sesuai dengan tanda, atau tidak memenuhi persyaratan yang diinginkan, itu dapat dikembalikan ke penjual. Namun, tidak mungkin dalam hal layanan, karena begitu layanan dikirimkan, mereka tidak dapat diambil kembali. Jadi, pemasaran layanan, harus dilakukan dengan mengingat faktor pengembalian.
- Dalam pemasaran produk, produk dapat dipisahkan dari produsernya, sehingga mereka tahan lama dan dapat diinventarisasi. Sebaliknya, dalam pemasaran layanan, layanan tidak dapat dipisahkan dari sumbernya, i.e. penyedia layanan. Oleh karena itu produksi dan konsumsi layanan bersifat simultan; Mereka mudah rusak.
- Produk yang ditawarkan oleh perusahaan di bawah segmen tertentu distandarisasi; mereka tidak dapat diubah atau diubah sesuai kebutuhan pelanggan. Sebaliknya, layanan yang ditawarkan oleh perusahaan sangat bervariasi dan dapat dengan mudah disesuaikan sesuai persyaratan.
- Ini adalah kecenderungan manusia, bahwa kita merespons dengan cepat, terhadap apa yang kita lihat dan itu adalah pro utama, pemasaran produk yang menarik perhatian kita, dan mendorong penjualan. Berlawanan dengan ini, layanan tidak dapat dilihat hanya dapat dialami sehingga responsnya sedikit lambat, sementara layanan pemasaran.
- Dalam pemasaran produk, kualitas produk dapat diukur dengan membuat perbandingan antara berbagai produk, tetapi ini hanya berlawanan dalam pemasaran layanan, di mana pengukuran layanan tidak mungkin.
Kesimpulan
Apakah, itu pemasaran produk atau pemasaran layanan, tugasnya sama -sama berat. Namun, dengan yang pertama, ada beberapa keuntungan seperti tangibilitas, pemisahan, daya tahan, transferabilitas, dll. yang tidak dimiliki yang terakhir, membuatnya agak sulit. Demonstrasi produk atau layanan adalah salah satu cara terbaik untuk mempromosikannya. Selanjutnya, dari mulut ke mulut juga membantu memasarkannya.