Perbedaan antara pemasaran keluar dan inbound

Pemasaran adalah tentang menyebarkan kesadaran tentang apa yang ditawarkan perusahaan kepada publik dengan tujuan menghasilkan keuntungan. Ini melibatkan iklan, menjual, dan memberikan produk atau layanan kepada orang -orang. ⁽¹⁾

Hanya beberapa dekade yang lalu, hanya ada satu jenis pemasaran dan itu adalah apa yang sekarang dikenal sebagai pemasaran keluar. Ketika penggunaan internet menjadi lebih populer dan meluas, bentuk promosi baru telah muncul: pemasaran masuk.

Pemasaran keluar

Apa yang sekarang dianggap sebagai bentuk pemasaran tradisional, pemasaran keluar umumnya mencakup iklan TV dan radio, iklan cetak, surat langsung, pemasaran luar ruangan, serta telemarketing. Biasanya melibatkan penggunaan alat media massa untuk mendorong pesan dan informasi tentang produk kepada publik. ⁽²⁾

Pemasaran keluar juga dikenal sebagai pemasaran interupsi, seperti ketika iklan mengganggu program TV atau panggilan dingin dan penjual pintu ke pintu mengganggu apa yang dilakukan orang saat ini untuk mempresentasikan jajaran penjualan mereka. ⁽³⁾

Mungkin sebagian besar pemasaran tradisional tetapi keluar juga menemukan cara untuk memanfaatkan era digital melalui iklan bayar per-klik atau PPC dan ledakan email.

Sementara jenis pemasaran ini berhasil di masa lalu, terutama karena orang tidak punya pilihan, menggunakan pemasaran keluar saja tidak lagi efektif sekarang karena konsumen memiliki kekuatan untuk mengendalikan, jika ada, mereka ingin melihat.
Apa yang membuat pekerjaan pemasaran keluar?  Kekuatan terbesar dari strategi ini adalah kapasitasnya untuk menjangkau sejumlah besar orang dalam waktu singkat, yang menciptakan kesadaran langsung akan produk atau layanan yang dapat melambungkan bisnis menjadi sukses. ⁽⁴⁾

Sayangnya, ada kelemahan, beberapa di antaranya berasal dari keuntungan terbesar pemasaran.

Keberhasilan mempromosikan produk atau layanan melalui pemasaran keluar tergantung pada biaya investasi. Menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan berarti informasi dapat menjangkau lebih banyak orang, yang dapat diterjemahkan menjadi keuntungan yang lebih besar. Untuk mempertahankan pertumbuhan pendapatan, investasi berkelanjutan perlu dilakukan.

Juga, karena promosi keluar mencapai berbagai macam audiens, itu kurang diarahkan pada target pasar, yang meningkatkan biaya konversi per pelanggan. Label harga tinggi yang terlibat mungkin terlalu banyak untuk usaha kecil, itulah sebabnya hanya perusahaan dengan anggaran iklan besar yang dapat bersaing.

Mungkin kerugian terbesar dari pemasaran keluar terletak pada sifatnya yang mengganggu, membuatnya tidak disukai oleh banyak orang. Inilah alasan mengapa Netflix dan Adblock cukup populer. ⁽⁵⁾

Pemasaran masuk

Pemasaran inbound adalah strategi yang memperhitungkan praktik pembelian konsumen modern. Rata-rata, pembeli saat ini meneliti produk atau layanan sendiri sebelum menghubungi perusahaan yang menjual produk atau menyediakan layanan. Ini adalah strategi promosi yang lebih bertarget karena konsumen aktif di pasar untuk produk atau layanan. ⁽⁶⁾

Di mana pemasaran keluar interupsi, pemasaran inbound permisif karena memberikan potensi pembeli kesempatan untuk memungkinkan perusahaan mempromosikan produk atau layanan mereka, meskipun dengan cara yang lebih tidak langsung. Pemasaran inbound sebagian besar berbasis internet sehingga melibatkan mesin pencari, media sosial, blogging, pemasaran email, SEO, pembuatan konten, dan lainnya.

Interaksi dua arah antara perusahaan dan publik adalah salah satu dari banyak manfaat pemasaran inbound. Misalnya, pelanggan dapat memposting pertanyaan dalam bentuk komentar di posting blog tentang cara mengurus produk perusahaan. Perusahaan merespons, yang menciptakan dialog antara para pihak. Akibatnya, pelanggan menjadi berinvestasi dan terlibat, membuka jalan bagi hubungan bisnis yang langgeng.

Memiliki biaya promosi yang relatif rendah adalah keuntungan lain dari pemasaran masuk dan dibandingkan dengan pemasaran keluar, investasi semacam ini jauh lebih mudah dikelola bahkan untuk startup dan usaha kecil. Dan karena pengeluaran yang rendah, pengembaliannya tinggi. Blogging, misalnya, dapat menghasilkan sebanyak 13 kali meningkatkan ROI selama satu tahun, menurut laporan State of Inbound Hubspot pada tahun 2014. Selain itu, pemasar BRB yang memanfaatkan blogging menghasilkan 67% lebih banyak prospek per bulan daripada mereka yang tidak. ⁽⁷⁾

Memberikan nilai mungkin merupakan keuntungan terbesar dari menggunakan pemasaran inbound. Kembali ke contoh blogging, sebuah perusahaan dapat memposting artikel pendidikan yang dapat diuntungkan oleh pelanggan yang ada dan potensial. Karena jenis posting ini seringkali non-promosi, mereka dapat dengan mudah menarik audiens target, terutama yang tidak menghargai janji penjualan langsung.

Pemasaran inbound, bagaimanapun, bukan tanpa kerugian. Untuk satu, hasil dari strategi promosi ini lebih lambat dibandingkan dengan pemasaran keluar. Ada juga pertimbangan penting memiliki manajer atau tim orang yang memiliki pengetahuan dan keahlian dalam SEO, penulisan konten, desain web, media sosial, dan aspek lain yang terkait dengan menghasilkan lalu lintas. Ini mungkin terbukti mahal untuk start up serta usaha kecil. Dan sementara kegiatan promosi inbound mudah dipekerjakan begitu perusahaan tahu apa yang dilakukannya, pemasaran inbound bisa mahal karena pengembaliannya tidak mudah terlihat. ⁽⁸⁾

Faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengembangkan strategi pemasaran perusahaan: ⁽⁹⁾

Sasaran pasar

Perusahaan yang produk dan layanannya menargetkan pelanggan yang lebih tua akan sebaiknya berinvestasi dalam strategi pemasaran keluar mereka karena generasi yang lebih tua lebih nyaman dengan TV, radio, serta iklan cetak. Demikian juga, pemasaran keluar lebih efektif dalam transaksi yang melibatkan tiket besar atau produk kelas atas serta dalam bisnis ke pemasaran bisnis.

Citra merek

Panggilan dingin, iklan TV berulang, dan taktik penjualan memaksa yang serupa dapat efektif dalam menempatkan perusahaan di garis depan pikiran konsumen. Sayangnya, citra merek tidak selalu dipegang secara positif dan ini bisa memiliki efek jangka panjang yang bisa melukai intinya perusahaan.

Tujuan perusahaan

Pemasaran inbound adalah strategi jangka panjang yang baik tetapi dengan sendirinya, itu tidak akan meningkatkan bisnis secara dramatis dalam beberapa bulan pertama. Di sisi lain, pemasaran keluar dapat mencapai satu juta orang dalam beberapa minggu singkat tetapi dengan pengembalian yang semakin berkurang.

Strategi mana yang terbaik?

Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan tetapi sebagian besar, strategi promosi terbaik adalah kombinasi dari pemasaran keluar dan masuk. ^{(10) (11)} Pembeli potensial perlu tahu tentang perusahaan terlebih dahulu sebelum mencari informasi tentang produk atau layanannya. Di sinilah pemasaran keluar ikut bermain. Setelah pengetahuan tentang perusahaan serta potensinya untuk menyelesaikan masalah konsumen mencapai publik, hubungan bisnis melalui pemasaran inbound dapat berkembang. Pemasar yang baik akan menemukan kombinasi yang tepat dari kedua strategi yang cocok untuk perusahaan tertentu.