Perbedaan antara otomatisasi pemasaran dan CRM

Pemasaran tidak diragukan lagi salah satu sektor paling penting dalam bisnis. Sementara sebagian besar merek memahami dan berusaha untuk mencapai melalui berbagai metode pemasaran, kurangnya sistem untuk tim sering menyebabkan kebocoran di sebagian besar corong, yang menyebabkan hilangnya prospek atau kurangnya penjualan berulang. Sementara pemasaran memerlukan perangkat lunak yang berbeda untuk tujuan yang berbeda, yang paling umum termasuk otomatisasi pemasaran dan perangkat lunak CRM. Dalam artikel ini, kita akan melihat perbedaan antara otomatisasi pemasaran dan CRM.

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Ini adalah perangkat lunak yang digunakan untuk meningkatkan dan mengukur tingkat konversi dalam proses pemasaran serta melakukan tugas yang berulang. Dengan demikian, ia menjalankan tugas seperti menjadwalkan dan mengirim pemasaran email, pembaruan media sosial dan pelaporan kampanye sehingga membuat tugas -tugas ini mudah dieksekusi dan dikelola.

Otomatisasi pemasaran telah menjadi populer di masa lalu karena kemampuannya untuk menghasilkan arahan yang berkualitas, sangat mengoptimalkan kampanye, secara efektif mengukur ROI dan meningkatkan alur kerja penjualan dan pemasaran.

Meskipun merek dapat memperoleh manfaat dari ini karena mempersonalisasikan tugas, yang terbaik digunakan untuk penafsiran otomatis email, memimpin pemeliharaan dan memimpin melalui perjalanan pelanggan yang telah ditentukan sebelumnya.

Apa itu CRM?

Pendek dari manajemen hubungan pelanggan, ini adalah perangkat lunak yang digunakan untuk manajemen penjualan, manajemen kontak, interaksi dengan potensi dan klien yang sudah ada serta hubungan pelanggan.

Sistem CRM bertujuan untuk meningkatkan harga pelanggan, strategi penetapan harga, penciptaan dan pemeliharaan layanan dan produk yang berpusat pada pelanggan, menghubungkan konsumen melalui semua saluran pada satu platform dan meningkatkan target pelanggan, hanya untuk menyebutkan beberapa.

Untuk memberikan profil pelanggan yang dipersonalisasi, sistem mencatat informasi kontak termasuk situs web, alamat email, profil media sosial dan bahkan nomor telepon. Ini juga memungkinkan merek untuk melihat perjalanan konsumen melalui proses penjualan.

Kesamaan antara otomatisasi pemasaran dan CRM

• Keduanya membantu mencegah kebocoran di corong penjualan

Perbedaan antara otomatisasi pemasaran dan CRM

Definisi

Otomatisasi pemasaran mengacu pada perangkat lunak yang digunakan untuk meningkatkan dan mengukur tingkat konversi dalam proses pemasaran serta melakukan tugas yang berulang. Di sisi lain, CRM mengacu pada perangkat lunak yang digunakan untuk manajemen penjualan, manajemen kontak, interaksi dengan klien potensial dan yang sudah ada serta hubungan pelanggan.

Tujuan bisnis

Saat otomatisasi pemasaran melaksanakan tugas seperti menjadwalkan dan mengirim pemasaran email, pembaruan media sosial dan pelaporan kampanye sehingga membuat tugas-tugas ini mudah dijalankan dan dikelola, CRM bertujuan untuk meningkatkan harga pelanggan, strategi penetapan harga, penciptaan dan pemeliharaan layanan dan produk yang berpusat pada pelanggan dan produk pelanggan yang berpusat pada pelanggan pelanggan pelanggan pelanggan pelanggan pelanggan , menghubungkan konsumen melalui semua saluran pada satu platform dan meningkatkan target pelanggan.

Pengguna

Sementara otomatisasi pemasaran digunakan oleh pemasar, CRM digunakan oleh tenaga penjualan.

Otomasi Pemasaran vs. CRM: Tabel Perbandingan

Ringkasan Otomasi Pemasaran VS. CRM

Sementara otomatisasi pemasaran mengacu pada perangkat lunak yang digunakan untuk meningkatkan dan mengukur tingkat konversi dalam proses pemasaran serta melakukan tugas yang berulang, CRM mengacu pada perangkat lunak yang digunakan untuk manajemen penjualan, manajemen kontak, interaksi dengan klien potensial dan yang sudah ada serta hubungan pelanggan. Meskipun keduanya adalah alat pemasaran yang efektif dan membantu mencegah kebocoran di saluran penjualan, merek yang ingin memaksimalkan konversi dan mengoptimalkan proses corong penjualan harus menggunakan keduanya.